遭遇低价购高价检消费者也应捍卫合法权益-【新闻】

遭遇“低价购，高价检”消费者也应捍卫合法权益

3·15”追踪消费热点摆脱维权困境系列话题之三

几元钱一袋的面包、十几元钱的煮蛋器、一百多元的裤子、二百元钱的燃气灶……在消费中，这些价格低廉的一些商品一旦出现了质量问题，消费者想要维权，高价的质检费用常常将消费者“拒之门外”。

“低价购，高价检”这种在维权过程中出现的恼人问题，让不少消费者对后续维权望而却步，究竟该怎样维护自己的权益也成为不少市民关心的问题。

【案例回放】

去年夏天，市民王女士的儿子举办婚礼，王女士与妹妹来到了太平路某商场的鞋店内购买了两双皮凉鞋，每双价值170元。在她们穿了十几天后，两双鞋相继出现皮子起边，鞋底与鞋面粘合处开胶的问题。在找到鞋店时，销售人员表示该商品属于处理商品，不能退只能维修，而维修的方法就是用相近颜色的指甲油涂抹。

王女士认为这样的修理，她们不能接受，只好找到了所在商场商管科的工作人员，工作人员将王女士带到市消协。市消协的工作人员在了解相关情况后表示，既然卖家不承认存在质量问题，建议王女士最好到质量技术检验部门鉴定，如果鉴定结果证实该鞋确实有质量问题，商家就必须对此事进行赔偿。经过打听，王女士得知，只有位于哈尔滨的省级质量检验部门才能对皮制品鉴定，考虑到时间和费用问题，王女士放弃了维权。

【维权之惑】

据了解，鞋类的检验费用大多在几百元，再加上往返哈尔滨的车费、住宿费用，1000元也打不住。面对“高价”的维权路，王女士一家人不想再与鞋店纠缠，打算放弃“还没开始就结束的维权路”，面对总共价值300多元的两双鞋，王女士觉得很窝囊。

在现实生活中，有很多的消费者遇到了与王女士类似的问题，自己购买的商品价值几百元，甚至只有几元，当面对动辄几百上千的检测费用与后期艰难的维权路，很多市民选择了放弃。

【专家支招】

专家表示，消费者在商品使用中，如发现质量问题，要注意保存证据。如发生人身伤害时，要保留医生的诊断，为下一步维权做出保障。需要质量检测时，一般都需要消费者先行垫付检测费用，但是一旦检测出产品问题后，消费者可以进行维权起诉，所有的检测和起诉费用都需要商品生产厂家进行赔偿。

专家还表示，面对先行垫付的检测费用，希望消费者能够正确对待，一旦起诉成功，检测费用都是商品生产厂家“掏腰包”，消费者要拿起法律的武器捍卫自己的权益。

（责任编辑：于海波）

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