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团宝网隐性消费严重千元美发券消费须加100元

发布时间:2020-02-11 07:29:52 阅读: 来源:热电阻厂家

在网上花百元团购价值上千元的美发券,本以为捡了个便宜,消费时却被告知要加钱。前日,家住江北区五里店珠江太阳城3栋的涂小姐很是郁闷,她期待已久的美发服务,不但未给她带来美丽心情,还让她积了一肚子气。

涂小姐说,前不久,她家附近的美发店———“欣的造型”在团宝网上做团购。网上信息说,花138元既可享受“专业洗剪吹+欧莱雅多姿雅烫发+黛丝染发+欧莱雅丝泉发膜1次+顶级造型1次”,该美发服务的原价为1240元。涂小姐觉得很划算,于是用手机短信订购了该商品,并向团宝网付款。此后,原本就是该店会员的涂小姐多次来到店里,与发型师沟通如何将头发烫得更漂亮。

5月7日,特意来烫发的涂小姐刚坐下就被告知,用美发券做头发只能冷烫(烫发的一种),不能做热烫。如果要做热烫,需另外加100元钱。“老年人才做冷烫。”涂小姐很生气,因为网上并没有任何信息提示她只能做冷烫。涂小姐认为这是欺诈消费,坚决拒绝加钱。双方因此闹得很不愉快。

“我们没有消费欺诈,加的100元钱是用在热烫需要用的药水上。”前日,该美发店张店长说,美发券本来需与店长预约后使用,但前几次涂小姐均是与发型师沟通,所以不了解情况。

张店长说,美发店之所以未在网上注明“只能冷烫”,是因为网上已注明烫发药水名称,该药水只能冷烫。发生这件事后,美发店已紧急通知团宝网对信息进行修正,目前团购信息已注明“只能冷烫”。如果涂小姐对此不满意,他们愿意退涂小姐钱。随后,记者联系上团宝网的刘姓项目经理,对方以开会为由未对此事作出回应。

律师侯国跃说,美发店与团宝网是否约定注明“只能冷烫”,这与消费者本身并没有关系。一旦涂小姐付钱,她就与美发店形成了合同关系。目前的争论的焦点是,合同双方对“烫”的解释发生了分歧。按照合同法规定,在没有明确标识只能冷烫的情况下,合同法将倾向有利于消费者的解释,所以涂小姐有权要求美发店免费为她做热烫。

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