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O2O系列01从微生活来说O2O的渠道困局

发布时间:2020-02-12 19:37:50 阅读: 来源:热电阻厂家

[ 导读 ] 渠道困局,是传统企业的常见问题,而互联网企业往往很难接地气搞懂。对于企业应用市场,品牌方的市场活动推广、标准培训、客户案例、代理服务利润空间、地推布局等等,都是必须的,只有这样代理商才有信心不断推广开发市场。 我们在O2O的讨论中提到了,O2O的基础是数字化和精细化运营,企业的品类数字化,每一个菜品或者服务产品都要有数字凭证,信息和数据都要实现网络化,而且还要管理物与物之间的关联关系。而运营能力的精细化,意味着对商品、服务、价格、促销、人员、渠道等进行精细化管理,分级分类,然后可以在O2O中进行各种细分后的元素进行组合,形成真正的O2O实时促销。

微生活让很多企业认为O2O的核心就是微信二维码,从而为了二维码而二维码。其实,O2O的核心是一个企业基于品类管理的数字化和营运能力的精细化,实现电子商务或O2O的实时促销。

比如餐饮企业的O2O不到具体的菜品则毫无意义。如果我们到每个餐饮企业的餐前会上听听,所有的促销、推荐、任务等都是跟具体菜品结合的,比如中午两条苏眉鱼要尽快推销出去、增加XX菜品的推荐、对老年人群主推XX菜品、对部分客户进行新品赠送等等,而这些如果能够设计到不同的O2O活动中,才真正的与餐饮企业的具体运营相结合了,企业才可能真正的愿意付费和主动应用。

对于商家客户而言,会员卡式的优惠我自己可以做,折扣券、优惠券等等,不一定非要你的微生活会员卡;而我的老会员数据要不要导入到你的里面去,你曾经还分流过我的客户线索,至今还有后怕。那么,商家的真正需求在哪里?

那么,微生活会员卡的问题就很明显了,不能只在外围打转,只是公众号二维码或者优惠券、会员卡的二维码,而没有深入到帮助企业进行精细化运营管理。从产品设计和管理体系上,就要能够协助企业进行门店、产品、库存等的数字化,还可以进一步进行精细化的各种分级分类管理。基于这些元素,再进行组合设计O2O产品或者活动。

对于微生活的代理商,目前基本上所有代理商只是系统销售代理,而没有切入到服务空间,根据当前的年费收取情况以及代理商的压力来看,微生活预留给代理商的利润空间,基本上没有代理持续发展空间。当没有好的持续发展空间的时候,线下推广会是个很大问题,这也是作为互联网公司做企业应用服务的推广和服务还是没有顺过来思路的原因。地推,没有互联网那么简单。

这就要求微生活能够服务化,在产品系统外还可以承载服务,这样可以培养服务型代理。这些有能力或者经过培训的服务型代理商,可以协助企业进行数字化管理实施和精细化运营的规则定制以及业务梳理,并在微生活系统中进行配置实施或者部分定制服务。这样,既可以促进微生活会员卡系统的有效利用,又可以增加服务的价值空间,这部分数字化和精细化的服务是额外收费的,这样培养起来的是服务型代理而不是分销型代理。

微生活可以第二年半价系统租赁费,但是代理商却还是可以继续通过服务来获得企业的年服务费,当有了利润空间,代理商推广的力度和投入就会大得多。反之,则没有动力推广。

那么,这个时候就需要微生活加强企业应用市场的市场化。对于企业应用而言,培训、案例和宣传等是必须的。但是,目前关于微信、微购物、微生活会员卡的标准培训课程缺乏,也没有针对不同行业的巡回市场活动,也没有全面的宣传材料和标杆案例,甚至也没有建立完善的代理机制,那只依靠代理商地推就很困难,他也需要弹药和炮弹才可以打仗。

渠道困局,是传统企业的常见问题,而互联网企业往往很难接地气搞懂。对于企业应用市场,品牌方的市场活动推广、标准培训、客户案例、代理服务利润空间、地推布局等等,都是必须的,只有这样代理商才有信心不断推广开发市场。

相对于当前很多的品牌进行O2O布局的时候,也遇到了渠道困局:如何让渠道、经销商和终端参与进来?而不是直接甩掉他们引起抵制?如果让渠道的商务电子化与品牌的商务电子化能够打通融合?如果能够让渠道的终端人员和导购成为品牌O2O的不可分拆的有机部分?我想这都是必须考虑的问题。

你的O2O是绕过渠道或者忘记渠道呢?还是留下可供持续发展的服务或者返利的渠道空间呢?是成为一家人呢?还是成为互相提防互相抢夺控制权的对手呢?

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